Chính Sách Giao Nhận & Vận Chuyển

1. Các phương thức vận chuyển áp dụng

Tùy thuộc vào vị trí địa lý của khách hàng, khối lượng đơn hàng và tính cấp thiết của công trình, Baochay24h.com triển khai các hình thức giao hàng sau:

A. Đối với đơn hàng trong phạm vi Nội thành

Hình thức áp dụng: Vận chuyển siêu tốc thông qua các ứng dụng giao hàng công nghệ (Grab, Ahamove, Lalamove...) hoặc đội ngũ shipper chuyên nghiệp của Baochay24h.com.
Thời gian giao hàng: Từ 1 – 4 giờ làm việc kể từ thời điểm đơn hàng được xác nhận và chuẩn bị xong vật tư tại kho.

B. Đối với đơn hàng Liên tỉnh (Toàn quốc)

Chúng tôi sử dụng dịch vụ chuyển phát chuyên nghiệp của Viettel Post kết hợp hệ thống xe tải, chành xe liên tỉnh để giao hàng theo 2 tuyến:

Vận chuyển đường bộ: Phù hợp với tất cả các loại thiết bị, đặc biệt là các đơn hàng số lượng lớn, hàng cồng kềnh, nặng ký (tủ báo cháy trung tâm, cuộn vòi, bình chữa cháy...).
Vận chuyển đường hàng không (Hỏa tốc): Áp dụng theo yêu cầu của khách hàng đối với các đơn hàng linh kiện cần gấp cho tiến độ nghiệm thu dự án.

2. Quy định nghiêm ngặt về An toàn vận chuyển hàng không

Do đặc thù ngành PCCC có nhiều thiết bị chứa chất đặc biệt hoặc áp suất cao, Baochay24h.com tuân thủ tuyệt đối quy định an ninh hàng không dân dụng:

Mặt hàng bị từ chối vận chuyển đường hàng không: Các thiết bị như đầu phun chữa cháy Sprinkler (do có chứa thủy ngân trong cấu tạo bầu thủy tinh cảm biến nhiệt) hoặc các bình khí nén áp suất cao sẽ không được phép vận chuyển bằng đường hàng không.
Phương án thay thế: Đối với các mặt hàng nằm trong danh mục hạn chế bay này, Baochay24h.com bắt buộc phải chuyển hướng vận chuyển bằng đường bộ hỏa tốc để đảm bảo đúng quy định pháp luật và an toàn tuyệt đối cho chuyến bay.

chinh-sach-van-chuyen

3. Quy định về Chi phí vận chuyển

Nguyên tắc áp dụng: Chi phí vận chuyển không tính gộp cố định vào giá sản phẩm, mà sẽ được tính toán theo thỏa thuận trực tiếp với khách hàng cho từng đơn hàng cụ thể.
Mức phí này phụ thuộc vào khoảng cách địa lý, tổng khối lượng/kích thước của kiện hàng và bảng giá niêm yết của đơn vị vận chuyển thứ ba (Viettel Post hoặc các app giao hàng).
Chính sách ưu đãi: Đối với các đơn hàng dự án lớn, đơn hàng số lượng lớn hoặc khách hàng thân thiết, Baochay24h.com sẽ có chính sách hỗ trợ một phần hoặc miễn phí 100% chi phí vận chuyển tùy thuộc vào giá trị hợp đồng được ký kết.

4. Quy trình đồng kiểm và Nhận hàng an toàn

Vì thiết bị PCCC liên quan trực tiếp đến tính mạng và tài sản, quy trình bàn giao yêu cầu sự phối hợp chặt chẽ từ hai bên:

Trách nhiệm của Baochay24h: Hàng hóa trước khi xuất kho đều được kiểm tra kỹ thuật, dán tem kiểm định/tem bảo hành và đóng gói bọc xốp chống va đập cẩn thận.
Trách nhiệm của Khách hàng (Đồng kiểm): Khi nhận hàng từ Shipper hoặc nhân viên Viettel Post, quý khách vui lòng kiểm tra trực tiếp tình trạng ngoại quan của kiện hàng:
- Hàng hóa có đúng số lượng, chủng loại, model đã đặt không?
- Thiết bị có bị móp méo, nứt vỡ do va đập trong quá trình vận chuyển không?
- Hóa đơn, chứng từ CO/CQ hoặc biên bản bàn giao đi kèm đã đầy đủ chưa?
Xử lý sự cố: Nếu phát hiện bất kỳ sự cố rách vỡ hoặc sai lệch nào, quý khách có quyền từ chối nhận hàng, chụp ảnh/quay video làm minh chứng và liên hệ ngay hotline của chúng tôi để được xử lý đổi trả kịp thời.